Última actualización: 21 de marzo de 2025

En Momentum Society, su satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos opciones de devolución, cambio y reembolso según las condiciones que se detallan a continuación.

1. Derecho de desistimiento / Plazo de devolución

Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Esto aplica a todos los clientes, independientemente de su país de residencia.

Para clientes de EE. UU.

Los clientes de EE. UU. tienen derecho a un plazo de devolución de 30 días , a partir del día de entrega del pedido. Los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y con su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución no están cubiertos, a menos que el producto esté defectuoso o se haya producido un error en el envío.

Para clientes franceses

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, los clientes franceses tienen derecho a desistimiento por ley durante 14 días . Sin embargo, como parte de nuestro compromiso con el cliente, ampliamos este derecho a 30 días . Este plazo de desistimiento comienza al día siguiente de la recepción de su pedido.

Para ejercer su derecho de desistimiento, contáctenos en info@momentum-society.co . Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto presente defectos o la devolución se deba a un error nuestro.

Para clientes españoles

De acuerdo con la legislación española de consumo, los clientes tienen derecho a un plazo mínimo de devolución de 14 días . En Momentum Society, vamos más allá y ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a todos los clientes españoles. El plazo de devolución comienza a partir de la recepción del pedido.

2. Cambios y reembolsos

Puede solicitar un cambio , crédito en la tienda o un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a info@momentum-society.co con su número de pedido y el motivo de su devolución.

Después de 30 días, ya no podemos procesar cambios ni reembolsos.

Puedes elegir:

• Cambio por otra talla o artículo (sujeto a disponibilidad)
• Un crédito de la tienda válido para una compra futura
• Un reembolso completo por los artículos devueltos, excluyendo los costos de envío.

Los productos devueltos deben ser recibidos por nosotros dentro de los 30 días posteriores a su solicitud de devolución inicial.

3. Estado de los productos devueltos

Todos los artículos deben cumplir las siguientes condiciones para ser elegibles para devolución:

• Sin usar, sin lavar y sin daños.
• En embalaje original con todas las etiquetas y accesorios.
• Devuelto dentro del plazo permitido

Los productos que no cumplan con estos criterios no serán aceptados para devolución o reembolso.

4. Responsabilidad de envío

Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, un artículo incorrecto o defectuoso). Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento.

Momentum Society no es responsable de ningún paquete perdido o dañado durante el transporte.

5. Procesamiento de reembolsos

Los reembolsos se procesan al método de pago original y pueden tardar hasta 14 días hábiles tras la recepción e inspección del artículo devuelto. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez emitido el reembolso.

6. Contáctenos

¿Tiene preguntas o necesita ayuda con una devolución?

📧 Envíenos un correo electrónico a info@momentum-society.co
Estaremos encantados de ayudarle.